Aésio Mutuelle est un acteur majeur dans le domaine de la santé et de la prévoyance en France. Avec une large gamme d’offres, elle couvre des domaines allant de la mutuelle santé à l’assurance auto, en passant par l’habitation et la prévoyance. Découvrez ici les garanties proposées, les tarifs, les avis des assurés, ainsi que les différentes façons de contacter Aésio pour gérer votre contrat ou obtenir des informations.
Les Produits d’Assurance Proposés par Aésio
Aésio propose une variété de contrats d’assurance adaptés à tous les besoins, incluant :
- Mutuelle santé : Des formules de couverture pour tous les aspects de la santé.
- Assurance auto : Protection pour les véhicules avec des garanties variées.
- Assurance habitation : Couverture pour les dommages et sinistres liés à votre domicile.
- Prévoyance : Solutions pour vous protéger en cas de maladie, accident ou décès.
Chaque produit est conçu pour offrir des solutions flexibles et personnalisées, permettant de s’adapter à vos exigences spécifiques.
Comment Contacter Aésio Mutuelle ?
Que vous soyez un particulier ou un professionnel, Aésio propose plusieurs moyens pour entrer en contact avec son service client.
Pour les particuliers :
- Clients : Appelez le 31 11 (service gratuit) du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
- Non-clients : Le numéro 01 86 65 28 82 est disponible du lundi au vendredi entre 9h et 18h30, et le samedi de 9h à 13h.
- Pour les entreprises ou les indépendants :
- Clients : Contactez le 09 72 72 47 50.
- Non-clients : Appelez le 01 82 88 02 09.
Aésio offre également un service pour les personnes sourdes ou malentendantes via Aésio Sourdine, accessible par webcam ou chat du lundi au vendredi entre 9h et 17h.
Avis Clients sur Aésio Mutuelle
Les avis clients sur Aésio sont globalement partagés, avec une note moyenne de 3,5 sur 5. De nombreux assurés soulignent la qualité du service client, avec des conseillers réactifs, professionnels et à l’écoute. Voici quelques retours positifs :
“Conseillère très à l’écoute et professionnelle. Très satisfait de la réponse apportée.” – SB 30420
“Équipe compétente et réactive. Je recommande Aésio sans hésitation.” – Cri Cri
Cependant, certains clients regrettent la hausse des tarifs, notamment en 2024, et déplorent des délais de traitement des dossiers trop longs. Parmi les critiques, on retrouve :
“Les tarifs ont considérablement augmenté, ce qui m’a poussé à chercher une autre mutuelle.” – plmatou
“Les délais de remboursement sont trop longs et les tarifs sont élevés, surtout pour les enfants.” – Lou
Garanties et Tarifs : Que Propose Aésio ?
Aésio se distingue par la diversité de ses formules de mutuelle santé, allant de la couverture de base à des offres plus complètes. La mutuelle Aésio inclut des niveaux variés de garanties, avec un accent particulier sur les médecines douces dès le niveau 2, offrant un remboursement partiel des séances.
Cependant, un inconvénient notable réside dans des tarifs relativement plus élevés que la moyenne du marché. Les assurés peuvent personnaliser leur couverture en choisissant des options supplémentaires pour des domaines tels que la prise en charge des loisirs ou des hospitalisations, mais ce large choix peut rendre l’option de couverture complexe à naviguer sans conseil.
Avantages et Inconvénients d’Aésio
Points Forts :
- 5 niveaux de garanties pour s’adapter aux besoins spécifiques.
- Service client réactif et compétent.
- De nombreuses agences (270 en France).
- Possibilité de devis gratuits en ligne.
- Forfait médecine douce inclus dans les formules.
Points Faibles :
- Tarifs au-dessus de la moyenne du marché.
- Complexité dans le choix des options supplémentaires.
- Augmentation significative des tarifs pour certaines formules.
Comment Recevoir un Remboursement de la Part d’Aésio ?
Les remboursements peuvent se faire de différentes manières selon les soins reçus :
- Carte Vitale : Remboursement automatique pour les consultations avec télétransmission.
- Feuille de soins : Si vous consultez un professionnel sans lecteur de carte vitale, envoyez la feuille de soins pour être remboursé par la Sécurité Sociale, puis transmettez le document à Aésio.
- Facture : Pour des soins non pris en charge par la Sécurité Sociale, comme l’homéopathie, envoyez la facture acquittée à Aésio pour obtenir le remboursement.
Résiliation de votre Contrat d’Assurance Aésio
Pour résilier un contrat Aésio, vous pouvez procéder en ligne dans votre espace adhérent ou envoyer une lettre recommandée à l’adresse suivante :
Aésio Mutuelle
4 rue du Général Foy
75008 PARIS
Si votre contrat est fourni par votre employeur (mutuelle entreprise), la résiliation doit être effectuée par ce dernier.
Aésio Mutuelle se distingue par la variété de ses garanties et la qualité de son service client, bien que ses tarifs puissent être un obstacle pour certains assurés. Si vous êtes à la recherche d’une couverture sur-mesure et que vous souhaitez être bien accompagné, Aésio pourrait être une option intéressante, malgré ses tarifs élevés.
