AG2R La Mondiale, assureur mutualiste à but non lucratif, propose une large gamme de solutions d’assurance pour répondre aux besoins quotidiens des particuliers et des entreprises. Fondé en 1902, le groupe est aujourd’hui un leader français de la protection sociale, couvrant près de 15 millions de personnes. Avec plus de 360 agences et points d’accueil en France, AG2R La Mondiale se distingue par son modèle mutualiste et paritaire, impliquant les assurés dans les décisions stratégiques.
Les offres d’assurance AG2R La Mondiale
AG2R La Mondiale propose des solutions adaptées à divers besoins :
- Assurance santé : Complémentaires santé pour particuliers, professionnels, TNS, agents territoriaux et étudiants.
- Assurance habitation : Formules Essentielle, Confort et Tranquillité, adaptées à tous les types de logement.
- Assurance auto : Quatre formules avec des options pour une protection complète.
- Assurance chien-chat : Trois formules pour couvrir les frais vétérinaires et offrir une assistance 24/7.
- Prévoyance : Solutions pour la retraite, l’invalidité, les accidents de la vie et les obsèques.
Un engagement social et solidaire
AG2R La Mondiale se démarque par son engagement en faveur de la solidarité et de l’action sociale. Le groupe soutient des initiatives innovantes à travers ses fondations d’entreprise et travaille en collaboration avec les pouvoirs publics et les associations.
Points forts et points faibles
Points forts :
- Expertise et expérience de plus d’un siècle.
- Offre diversifiée et adaptée à tous les profils.
- Forte implantation territoriale avec un réseau de plus de 360 agences.
- Transparence des garanties et modèle mutualiste à but non lucratif.
Points faibles :
- Tarifs élevés par rapport à certains concurrents.
- Service client critiqué pour sa réactivité et son efficacité.
- Application mobile peu ergonomique et indisponible sur Android.
- Délais de remboursement parfois longs.
Avis clients et notation
Les avis clients sur AG2R La Mondiale sont mitigés :
- Trustpilot : 1,6/5 sur 28 avis.
- Opinion-assurances.fr : 1,4/5 pour AG2R La Mondiale et 1,5/5 pour la mutuelle santé.
- App Store : 1,3/5 sur 147 avis.
Les principales critiques portent sur les tarifs élevés, les délais administratifs et les difficultés rencontrées avec le service client.
Mon Compte AG2R : Un espace client complet
L’espace client “Mon Compte AG2R” permet de gérer vos contrats en ligne 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez :
- Consulter vos garanties et historiques de remboursements.
- Envoyer des demandes de remboursement ou des devis.
- Modifier vos informations personnelles.
- Télécharger des documents, comme la carte tiers payant.
Comment contacter AG2R La Mondiale ?
- Téléphone : 09 69 32 20 00 (du lundi au vendredi, 8h30-18h).
- Email : info@ag2rlamondiale.fr.
- Courrier : 14-16 boulevard Malesherbes, 75008 Paris.
- Espace client : Formulaire de contact disponible sur “Mon Compte AG2R”.
En résumé, AG2R La Mondiale reste un acteur majeur de l’assurance en France, grâce à son expertise et son engagement social. Cependant, des améliorations sont attendues sur les tarifs, la réactivité du service client et l’ergonomie de ses outils numériques.
