Vous venez d’acheter un appareil Apple ? Saviez-vous que la marque propose sa propre assurance pour protéger votre iPhone, MacBook, iPad ou encore votre Apple Watch ? AppleCare+ offre une couverture étendue contre les dommages accidentels, un accès à l’assistance technique et bien plus encore.
Découvrez dans ce guide tout ce qu’il faut savoir sur AppleCare+ : les risques couverts, les tarifs, les franchises et les démarches pour souscrire ou faire jouer votre garantie.
AppleCare+ : Qu’est-ce que c’est ?
AppleCare+ est une assurance proposée par Apple lors de l’achat d’un appareil de la marque. Elle prolonge la garantie constructeur tout en offrant des services supplémentaires comme :
✅ Une assistance technique prioritaire
✅ Jusqu’à 3 ans de garantie (selon l’appareil)
✅ La couverture de 2 incidents accidentels (avec franchise)
✅ Le remplacement express en cas de panne
📢 À ne pas confondre !
- Garantie constructeur Apple (gratuite) : 1 an, couvre uniquement les défauts de fabrication.
- AppleCare+ (payante) : jusqu’à 3 ans, couvre aussi les accidents.
Quels appareils sont couverts par AppleCare+ ?
AppleCare+ est disponible pour de nombreux produits Apple :
- Mac : MacBook Air, MacBook Pro, iMac, Mac mini, Mac Pro
- Écrans Apple : Apple Studio Display, Pro Display XDR
- iPhone : du iPhone SE au dernier iPhone Pro Max
- iPad : iPad, iPad mini, iPad Air, iPad Pro
- Apple Watch : Series 3 à Series 9, Ultra, Hermès
- AirPods et casques Beats by Dre
- HomePod, Apple TV et iPod
⛔ Non disponible à Monaco et dans les DROM-TOM
Que couvre l’assurance AppleCare+ ?
Avec AppleCare+, vous bénéficiez de :
✅ Dommages accidentels couverts
- Chute de l’appareil 💥
- Contact bref avec de l’eau 💧
- Dommages liés aux conditions extrêmes 🌪️
⚠️ Attention ! Seulement 2 sinistres accidentels pris en charge pendant la période de garantie.
✅ Remplacement de la batterie
Si la batterie conserve moins de 80 % de sa capacité, Apple la remplace gratuitement.
✅ Assistance technique Apple
Accès direct aux experts Apple pour toute question sur :
- macOS, iOS, iPadOS
- iCloud, iMessage, FaceTime
- Applications Apple (Keynote, Pages, etc.)
✅ Service de remplacement express
Apple vous envoie un appareil de remplacement avant même de retourner le vôtre en panne.
Les exclusions d’AppleCare+ 🚫
AppleCare+ ne couvre pas :
❌ Le vol ou la perte de l’appareil
❌ L’usure normale et les dommages esthétiques
❌ Les défauts de fabrication après la garantie constructeur
❌ Les dommages causés par un liquide en grande quantité
💡 Bon à savoir : Si votre appareil est perdu ou volé, il existe AppleCare+ avec option Vol et Perte, disponible dans certains pays.
AppleCare+ : Tarifs et franchises
Le prix d’AppleCare+ varie selon l’appareil assuré. Voici un aperçu des tarifs :
📌 Prix d’AppleCare+ en 2025
| Appareil | Tarif AppleCare+ |
|---|---|
| MacBook Air | 229 € |
| MacBook Pro 13″ | 279 € |
| MacBook Pro 16″ | 399 € |
| iPhone 15 / 14 Pro Max | 229 € |
| iPad Pro 12.9″ | 159 € |
| Apple Watch Series 9 | 89 € |
| AirPods / Beats | 39 € |
👉 Durée de couverture :
- Mac, Apple Watch Hermès et Édition : 3 ans
- Tous les autres appareils : 2 ans
📌 Franchises AppleCare+
En cas de sinistre, une franchise est appliquée pour la réparation :
| Appareil | Franchise (dommages accidentels) |
|---|---|
| iPhone (écran) | 29 € |
| iPhone (autre) | 99 € |
| Mac / iPad | 49 € à 259 € |
| Apple Watch | 65 € à 75 € |
| AirPods / Beats | 29 € |
📢 Exemple : Réparer un iPhone Xs sans AppleCare+ coûte 591 €. Avec AppleCare+, vous ne paierez que 99 € !
Comment souscrire AppleCare+ ?
📍 Lors de l’achat de votre appareil : en Apple Store ou chez un revendeur agréé.
📍 Après l’achat (jusqu’à 60 jours) :
1️⃣ Depuis votre appareil → Réglages > Général > Informations > AppleCare+
2️⃣ En ligne → Site Apple
3️⃣ Par téléphone → 08 05 54 00 03 (diagnostic à distance requis)
Comment utiliser votre garantie AppleCare+ ?
1️⃣ Déclarez un sinistre
✔️ Sauvegardez vos données
✔️ Préparez vos documents (facture, numéro de série…)
✔️ Contactez Apple :
📞 Par téléphone → 08 05 54 00 03
📍 En Apple Store (prenez RDV au Genius Bar)
💻 En ligne → Assistance Apple
2️⃣ Obtenez une réparation ou un remplacement
🔹 Réparation en Apple Store ou centre agréé
🔹 Remplacement express avec envoi d’un appareil neuf ou reconditionné
🔹 Envoi postal si vous habitez loin d’un centre de réparation
📢 Bon plan : Prenez rendez-vous en ligne avant de vous déplacer pour éviter l’attente !
AppleCare+ : Est-ce que ça vaut le coup ?
AppleCare+ est idéal si :
✅ Vous possédez un appareil coûteux (MacBook, iPhone Pro, etc.)
✅ Vous êtes maladroit ou utilisez souvent votre appareil en extérieur
✅ Vous voulez une réparation rapide et sans tracas
AppleCare+ n’est peut-être pas nécessaire si :
❌ Vous protégez bien votre appareil avec une coque et un film
❌ Vous préférez une assurance externe couvrant aussi le vol
📌 Conclusion
AppleCare+ offre une protection complète et un service premium pour les appareils Apple. Avec sa garantie contre les accidents, son assistance technique et son remplacement express, c’est un choix rassurant pour les utilisateurs Apple.
