Si vous êtes propriétaire d’un smartphone Samsung, vous avez probablement envisagé la protection de votre appareil. L’assurance Samsung Care+ vous permet de couvrir les risques liés aux dommages accidentels et bien plus encore. En partenariat avec Allianz Global Assistance, Samsung propose une solution complète pour vous protéger contre les imprévus. Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir sur cette assurance mobile, ses avantages et ses conditions.
Qu’est-ce que Samsung Care+ ?
Samsung Care+ est une assurance dédiée aux appareils mobiles Samsung, conçue pour offrir une couverture supplémentaire après la garantie standard. Ce programme d’assurance couvre principalement les dommages accidentels, y compris les bris d’écran et les dommages causés par l’eau. Cette offre vise à vous apporter tranquillité d’esprit, avec une prise en charge rapide et efficace en cas de sinistre.
La Gouvernance de Samsung Care+
L’assurance Samsung Care+ est gérée par Allianz Global Assistance, une branche d’Allianz, un leader mondial dans le domaine des assurances voyage et de l’assistance. Cette collaboration permet de vous garantir un service fiable et de qualité, avec plus de 21 000 collaborateurs à travers le monde. L’assurance est disponible pour une sélection de smartphones récents, et les réparations sont effectuées par des experts agréés Samsung.
Les Avantages de Samsung Care+
L’assurance Samsung Care+ a été spécifiquement conçue pour protéger votre mobile Samsung contre une série de risques. Elle inclut des garanties étendues, en complément de la garantie fabricant standard. Voici les principaux avantages :
- Dommages accidentels : Casse de l’écran, bris de la vitre arrière ou tout autre dommage physique qui affecte le bon fonctionnement de l’appareil.
- Dommages liés à l’eau : Protection contre l’oxydation et les dommages causés par des liquides.
- Réparations certifiées : En cas de sinistre, les réparations ou remplacements sont effectués avec des pièces d’origine Samsung.
- Franchise faible : Pour chaque sinistre, la franchise est de 59 €, même en cas de dommages importants.
- Assurance prolongée : Prolongez votre couverture au-delà de la garantie de deux ans fournie par Samsung.
Comment Souscrire à Samsung Care+ ?
Vous pouvez souscrire à Samsung Care+ jusqu’à 30 jours après l’achat de votre smartphone. L’assurance est proposée sous deux formes de paiement : soit un paiement unique de 149 € pour 24 mois, soit un paiement mensuel de 6,99 €, soit 167,76 € sur 24 mois.
Quelles Sont les Garanties Incluses ?
L’assurance Samsung Care+ couvre plusieurs types de dommages, offrant une protection complète pour votre mobile Samsung :
- Casse d’écran ou de vitre arrière : Ces dommages sont fréquents et peuvent rendre votre smartphone inutilisable. Avec Samsung Care+, vous bénéficiez d’une réparation rapide.
- Dommages dus à l’eau : Si votre appareil entre en contact avec un liquide, la protection contre l’oxydation et autres dommages physiques est incluse.
- Réparations et remplacements : Si votre appareil est irréparable, un modèle équivalent ou un neuf peut être fourni en remplacement.
Ce Qui N’est Pas Couvert par Samsung Care+
Bien que Samsung Care+ offre une couverture étendue, certains types de dommages ne sont pas inclus dans l’assurance :
- Perte ou vol : La perte ou le vol de votre smartphone n’est pas pris en charge.
- Dommages esthétiques : Les rayures et autres dommages cosmétiques qui n’affectent pas le fonctionnement de l’appareil.
- Usure normale : Les dommages résultant de l’usure naturelle ne sont pas couverts.
- Dommages dus à une négligence grave : Toute altération du téléphone due à une utilisation imprudente ou non conforme ne sera pas indemnisée.
Exclusions Spécifiques
Il est essentiel de lire attentivement les conditions générales de l’assurance avant de souscrire. Certaines situations spécifiques excluent la couverture, telles que :
- Dommages survenus en dehors de la période d’assurance.
- Produits achetés en dehors de la France ou à des fins professionnelles.
- Dommages causés par une utilisation incorrecte ou par des réparations non autorisées.
Conditions de Souscription et Résiliation
Pour souscrire à Samsung Care+, vous devez avoir 18 ans et utiliser l’appareil à des fins personnelles. L’assurance est valide pour les produits achetés en France et couverts par le label CE. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment après une période de renonciation de 14 jours, avec un remboursement proportionnel si vous avez choisi un paiement mensuel.
Contactez Samsung Care+ en Cas de Sinistre
En cas de sinistre ou si vous avez besoin d’assistance, Samsung met à votre disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Vous pouvez les joindre par téléphone, par chat en ligne ou en vous rendant dans un centre de service agréé.
- Numéro du service client : 0805 504 504 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 20h).
- Service technique : 01 48 63 00 00 pour obtenir des instructions sur les réparations ou les demandes de remplacement.
L’assurance Samsung Care+ représente une excellente option pour les propriétaires de smartphones Samsung qui souhaitent protéger leur appareil contre les dommages accidentels et autres imprévus. Grâce à une couverture étendue, des réparations certifiées et un service client réactif, cette offre est une solution fiable pour prolonger la vie de votre smartphone. N’oubliez pas de bien vérifier les exclusions et les conditions avant de souscrire pour être pleinement couvert en cas de besoin.
