BPCE Assurances est une société spécialisée dans les assurances dommages, santé et prévoyance. Elle appartient au Groupe BPCE, né de la fusion des réseaux Banque Populaire et Caisse d’Épargne. Les produits proposés par BPCE Assurances sont principalement destinés aux clients de ces deux réseaux bancaires, qu’ils soient particuliers ou professionnels.
Basée à Paris, l’entreprise met à disposition de ses assurés une large gamme de contrats : assurances habitation, automobile, santé, garantie accidents de la vie, protection juridique, et assurances professionnelles. L’offre est également enrichie de solutions de prévoyance pour les indépendants et entreprises.
Engagement et services
Soucieuse de répondre aux attentes de ses assurés, BPCE Assurances réalise régulièrement des enquêtes de satisfaction pour ajuster ses offres et améliorer la qualité de ses services. Elle s’inscrit dans une dynamique d’innovation, intégrant progressivement les nouvelles technologies à ses modes de distribution et à sa relation client.
Contexte de création
La genèse de BPCE Assurances remonte à la crise financière de 2008, à la suite de laquelle les entités Banque Populaire et Caisse d’Épargne ont décidé d’unir leurs forces pour créer un groupe solide, capable de résister aux secousses économiques. Cette union a donné naissance au Groupe BPCE, une structure commune tout en conservant les identités propres des deux marques. Leurs savoir-faire, ressources et stratégies ont été mutualisés, notamment en matière de gestion des risques, de trésorerie, et de ressources humaines.
En 2014, Natixis – également filiale du Groupe BPCE – a renforcé sa position dans l’assurance en rachetant 60 % du capital de BPCE Assurances, pour un montant d’environ 300 millions d’euros. Cette intégration a permis à Natixis de devenir un acteur central dans la gestion financière et la distribution des produits d’assurance du groupe.
Stratégie digitale et modernisation
BPCE Assurances, à l’image du groupe auquel elle appartient, a entamé un virage numérique dès 2017. L’objectif affiché est de réduire progressivement la dépendance au réseau physique d’agences, jugé coûteux, au profit de la vente en ligne et de la relation client digitale. Le groupe a d’ailleurs noué des partenariats avec des plateformes comme Facebook pour offrir une expérience personnalisée et fluide aux assurés.
D’ici 2020, le cap était clair : doubler les ventes réalisées par internet et faire en sorte qu’au moins un cinquième des souscriptions passe par le digital.
Engagements responsables
Le Groupe BPCE, au-delà de ses activités bancaires et assurantielles, s’est engagé dans une politique de responsabilité sociale et environnementale ambitieuse. Cela se traduit par une charte intégrée à toutes ses entités, des initiatives en faveur de la diversité, de l’inclusion des personnes en situation de handicap, une politique d’achats responsables, et même des projets domotiques dans ses points de vente pour une meilleure gestion énergétique.
Quelques chiffres du Groupe BPCE (2016)
- Plus de 31 millions de clients dans le monde
- Environ 108 000 collaborateurs
- 9 millions de sociétaires
- Un réseau de 8 000 agences
- Présence dans 48 pays
- Deuxième groupe bancaire français
- Composé de 15 Banques Populaires et 16 Caisses d’Épargne
- Filiales notables : Natixis, Crédit Foncier, Banque Palatine, BPCE International, etc.
Contacter BPCE Assurances
Pour toute demande concernant un contrat, une attestation, une résiliation ou simplement pour obtenir des informations sur les offres disponibles, vous pouvez écrire à :
BPCE Assurances
88, avenue de France
75013 Paris
Il est également possible de les joindre par téléphone au 01 58 19 90 00. Par ailleurs, un service de comparaison d’assurance est proposé par Selectra, joignable au 09 71 07 87 06.
