Depuis sa création en 1995, ECA Assurances s’est imposée comme un acteur solide du courtage en assurance en France. L’entreprise conçoit, distribue et gère une vaste gamme de contrats d’assurance négociés auprès de compagnies partenaires, à destination des particuliers comme des professionnels. Initialement centrée sur la couverture santé, elle a su élargir ses horizons en développant une offre multibranche, allant de l’assurance habitation à la prévoyance, en passant par la couverture des animaux ou encore l’assurance emprunteur.
Une offre habitation adaptée à tous les profils
L’assurance habitation proposée par ECA est un contrat multirisques conçu pour offrir une protection complète du domicile, quelle que soit la situation de l’assuré. Elle s’adresse aux propriétaires occupants, aux locataires (résidences principales ou secondaires), ainsi qu’aux propriétaires non occupants, qu’ils soient particuliers ou SCI.
Accessible financièrement, cette solution est modulable en fonction des besoins du souscripteur. Elle peut convenir à un petit logement comme à une grande maison, tout en s’adaptant aux spécificités régionales grâce à des tarifs étudiés selon les départements.
Des garanties essentielles pour protéger son foyer
La couverture de base de l’assurance habitation ECA inclut un large panel de garanties destinées à protéger le logement et les biens en cas de sinistre. Elle prend en charge :
- Les incendies et explosions,
- Les dégâts causés par l’eau,
- Les événements climatiques tels que tempêtes, grêle ou neige,
- Les catastrophes naturelles et technologiques,
- Les dommages électriques et les accidents domestiques,
- Le vol, le vandalisme ou encore le bris de glace.
Par ailleurs, la responsabilité civile est systématiquement incluse, couvrant l’assuré en cas de dommages causés à autrui dans le cadre de la vie privée ou du logement (voisinage, propriétaire, prestataires de services, etc.).
Des options personnalisables pour une couverture renforcée
ECA Assurances propose également un ensemble d’options à la carte, permettant de renforcer la couverture selon le profil du souscripteur :
- Suppression de franchise : prise en charge intégrale en cas de sinistre, sans reste à payer.
- Protection contre les accidents domestiques : une couverture jusqu’à 1 million d’euros pour les préjudices subis lors d’un incident à domicile ou dans la sphère privée.
- Garantie dommages électriques : pour assurer les équipements en cas de court-circuit ou de surtension.
- Assurance scolaire : une tranquillité d’esprit pour les parents, avec une couverture étendue aux activités pédagogiques et périscolaires.
Une entreprise innovante et tournée vers le digital
Précurseur dans la digitalisation du courtage, ECA Assurances a très tôt misé sur le web pour renforcer sa relation client. Dès les années 2000, elle a investi dans des canaux de souscription en ligne et dans la modernisation de ses outils de gestion. À partir de 2005, l’entreprise fait le pari du numérique en développant une communication centrée sur Internet et l’emailing. Ce virage stratégique lui permet d’optimiser la gestion des contrats et d’anticiper les évolutions du marché.
Entre 2005 et 2010, plus de 5 millions d’euros sont injectés dans la recherche et le développement. Ce travail aboutit à la création d’une plateforme interne innovante permettant de synchroniser les services et d’assurer un suivi fluide des demandes clients.
Un positionnement clair : proximité, diversité et expertise
Contrairement à d’autres courtiers misant sur les prix les plus bas, ECA Assurances a choisi de concentrer ses efforts sur la qualité et la variété des garanties proposées. L’objectif est de répondre précisément aux besoins de chaque client, tout en assurant un accompagnement personnalisé.
L’entreprise développe aussi un réseau de partenaires spécialisés dans les univers de l’habitat, de la santé ou encore des animaux, renforçant ainsi sa présence sur des niches à fort potentiel. Cette stratégie, couplée à un service téléphonique réactif, permet aux clients de bénéficier d’un accompagnement humain et efficace.
Une croissance soutenue grâce à un modèle hybride
Avec plus de 2 000 intermédiaires travaillant en collaboration avec la marque, ECA Assurances a su structurer un réseau de distribution performant. Elle appuie sa croissance sur des partenariats mais aussi sur sa propre marque en ligne, Selfassurance, dédiée à la souscription via Internet.
Les chiffres illustrent cette dynamique : en 2016, le chiffre d’affaires atteint 21,3 millions d’euros avec une croissance de 17 %. En 2017, l’entreprise poursuit sur sa lancée avec plus de 50 000 demandes de devis mensuelles et un objectif ambitieux de 50 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2018. À ce jour, ECA Assurances compte environ 200 000 adhérents.
Une gouvernance stable et visionnaire
Depuis sa fondation, l’entreprise est dirigée par Karim Irouche, son créateur. Sa vision axée sur la transformation digitale et la maîtrise de l’ensemble de la chaîne de valeur (de la conception à la distribution des produits) a permis à ECA Assurances de rester indépendant tout en conservant une forte capacité d’innovation.
Un service client à l’écoute et des outils digitaux pour simplifier les démarches
Les assurés et les futurs clients peuvent joindre l’entreprise via plusieurs canaux : téléphone, mail, courrier ou encore espace personnel en ligne. Cette diversité de points de contact permet une gestion rapide et efficace des demandes, qu’il s’agisse de souscriptions, de conseils ou de déclaration de sinistres.
Enfin, chaque assuré dispose d’un compte sécurisé en ligne, facilitant l’accès à ses documents, devis, contrats et aux échanges avec son conseiller dédié.
