Luko se positionne comme une assurance habitation entièrement en ligne, prônant la simplicité, la transparence, et l’utilité réelle. L’objectif de Luko est de transformer le secteur de l’assurance en proposant une expérience simple, transparente et bénéfique pour ses assurés. Fondamentalement digitale, l’assurance Luko ne requiert aucun engagement de la part des utilisateurs, marquant ainsi une rupture avec les modèles traditionnels.
Qui est Luko ?:
- Simplicité et Engagement Zéro : Luko se distingue par son processus simple et entièrement en ligne. La souscription à l’assurance et l’obtention de l’attestation se font en seulement 2 minutes. De plus, Luko prend en charge la résiliation du contrat précédent, simplifiant ainsi le passage d’une assurance à une autre.
- Transparence Financière : Luko innove en matière de transparence en permettant aux assurés de faire un choix éthique. Les cotisations non utilisées en fin d’année ne restent pas dans les coffres de l’assureur. Chaque assuré a le pouvoir de décider quelle association bénéficiera du montant non consommé.
- Capteurs de Protection Basés sur l’Intelligence Artificielle : Luko intègre des capteurs de protection alimentés par l’intelligence artificielle. Ces outils innovants visent à optimiser la prévention et la gestion des risques, contribuant ainsi à une assurance proactive.
Luko en Chiffres :
En 2024, Luko compte déjà 400 000 assurés, soulignant l’adoption rapide de son modèle novateur dans le paysage de l’assurance. La mission centrale de Luko consiste à repenser l’assurance traditionnelle, souvent perçue comme complexe et peu présente dans les moments cruciaux.
Luko se positionne comme une néo-assurance qui redéfinit les normes de l’industrie en offrant une expérience transparente, simple et alignée sur des valeurs éthiques.
L’offre commerciale de la compagnie Luko
Les offres commerciales de Luko sont articulées autour de deux formules principales, offrant une flexibilité totale et une assurance sans engagement. Ces formules sont conçues pour répondre aux besoins variés des assurés.
Formule “Minimum Légal” :
Cette formule comprend les garanties obligatoires telles que la responsabilité civile, l’incendie, les dégâts des eaux, les catastrophes naturelles et technologiques, les attentats et actes de terrorisme, ainsi que d’autres risques annexes, y compris les événements climatiques.
Elle démarre à partir de 4,00 € TTC par mois.
Pack “Esprit en Paix” :
En plus de toutes les garanties de la formule “Minimum Légal”, cette formule inclut la protection contre le vol et le vandalisme, le bris de glace, une assistance serrurerie en 2 heures, ainsi qu’une assistance 24h/24 et 7j/7.
Des options supplémentaires comme l’assurance scolaire, le remboursement à neuf des biens, et la garantie des objets de valeur peuvent être ajoutées.
Il est possible de souscrire à partir de 5,00 € TTC par mois.
Formule “Propriétaire Non Occupant” :
Destinée aux propriétaires non occupants, cette formule offre une couverture complète comprenant la responsabilité civile, l’incendie, les dégâts des eaux, la défense pénale et le recours, les dommages électriques, le vol, le bris de glace, les catastrophes naturelles et technologiques, les attentats et actes de terrorisme, ainsi que d’autres risques annexes.
Elle démarre à partir de 4,90 € TTC par mois.
Assurance Nouveaux Véhicules Électriques :
Cette offre spécifique est dédiée aux propriétaires de nouveaux véhicules électriques et couvre la responsabilité civile avec des options telles que les dommages corporels et le vol.
Elle est accessible à partir de 3,33 € TTC par mois.
L’aspect novateur de Luko réside dans la possibilité pour les assurés de personnaliser leur couverture à tout moment. Ils peuvent ajouter des bénéficiaires, choisir des options supplémentaires en fonction de leurs besoins spécifiques, et ajuster leur franchise selon leurs préférences. La souscription et la gestion des garanties se font en ligne, offrant ainsi une expérience simplifiée et adaptable à chaque assuré.
Les produits d’assurance de Luko
Les offres d’assurance de Luko sont conçues dans le but de protéger votre domicile de manière simple, transparente et utile, conformément à sa mission première.
Les principaux produits d’assurance proposés par Luko comprennent :
Assurance Multirisques Habitation :
- Inclut la responsabilité civile et une assurance scolaire.
- Assurance Propriétaire Non Occupant :
- Une solution dédiée aux propriétaires non occupants.
- Assurance pour Engins Électriques (trottinettes, hoverboards, monoroues, etc.) :
- Une couverture adaptée aux engins de déplacement électriques.
Les Objectifs de Luko :
L’objectif central de Luko va au-delà de la simple prestation financière. La start-up cherche à transformer l’assurance en un véritable service de protection. Elle aspire à prévenir les sinistres plutôt que de simplement les indemniser. Pour atteindre cette vision, Luko développe des capteurs connectés et des services innovants pour anticiper et détecter les risques potentiels dans le cadre de la protection du foyer.
De plus, ces technologies contribuent à une consommation plus avisée, permettant aux assurés de réaliser des économies tout en réduisant leur impact environnemental.
Les Engagements de Luko :
Luko adopte un modèle d’assurance éthique, se distinguant ainsi des assureurs traditionnels et obtenant la certification B Corp. Les cotisations versées sont réparties de manière transparente :
- 30 % couvrent les frais de gestion.
- Les 70 % restants sont mutualisés pour le dédommagement des assurés.
- En fin d’exercice, tout excédent est reversé à une association choisie par l’assuré, selon le système de Giveback.
Luko se targue de proposer des offres environ 20 % moins chères en moyenne que les assurances traditionnelles, grâce à une structure de coûts optimisée (absence de boutiques, de commerciaux) tout en assurant un service client de qualité, avec des conseillers facilement accessibles et proactifs, ainsi qu’une assistance 24h/24.
La promesse de Luko réside dans le remboursement des sinistres en 2 heures ou l’envoi d’un réparateur en moins de 2 jours.
Positionnement de Luko :
Luko, en tant que néo-assurance, s’affirme comme une alternative aux assurances conventionnelles en mettant en avant sa simplicité, sa transparence, et son approche 100 % digitale.
L’élaboration des offres de Luko s’inscrit dans une stratégie de co-construction avec les utilisateurs, notamment à travers sa communauté composée de milliers de bêta-testeurs.
Malgré sa récente création, les polices d’assurance Luko bénéficient de la garantie de partenaires majeurs et robustes, à savoir WAKAM et MunichRe.
Chiffres clés et gouvernance de Luko :
Commercialisée en ligne depuis septembre 2018, l’offre d’assurance a suscité un engouement préalable avec 10 000 pré-inscriptions, propulsé par le bouche-à-oreille et un système de parrainage octroyant des mois d’assurance gratuits.
À ce jour, Luko assure la protection de plus de 400 000 assurés, ce qui représente une croissance significative quatre ans après son entrée sur le marché de l’assurance habitation.
Pour soutenir son expansion, la société a réussi à lever un total de 70 millions d’euros à travers deux levées de fonds successives.
Dans son parcours de croissance, Luko a établi des partenariats stratégiques avec divers acteurs, notamment dans les secteurs de l’immobilier, du déménagement, et de l’électricité verte, entre autres.
Depuis 2020, Luko a étendu son rayonnement en Europe, devenant ainsi un acteur majeur de la néo-assurance à l’échelle européenne.
Comment entrer en contact avec Luko ?
Vous avez plusieurs options pour contacter Luko :
Par chat en ligne sur le site officiel : https://www.getluko.com
Par e-mail :
- Général : hello@getluko.com
- Réclamation : cover@getluko.com
Par téléphone :
- Renseignement ou réclamation : +33 1 76 35 08 23
- Urgence ou assistance : +33 1 76 35 01 52
Si vous préférez le contact postal, vous pouvez joindre Luko à son siège social à l’adresse suivante :
Luko Assurance
91 Rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris
Si vous souhaitez obtenir un devis d’assurance habitation en ligne chez Luko, visitez la page https://www.getluko.com/. N’oubliez pas que depuis votre espace personnel, vous avez la possibilité d’envoyer des pièces justificatives ou de télécharger une attestation d’assurance.
