Otherwise est un acteur innovant dans le monde de l’assurance. Ce courtier en ligne propose des solutions couvrant l’auto, la santé et les animaux de compagnie. Sa particularité ? Un fonctionnement collaboratif inédit qui récompense les assurés prudents. En effet, si aucun sinistre n’est enregistré au sein de votre communauté d’assurés durant l’année, vous pouvez récupérer une partie de vos cotisations. Ce modèle solidaire bouscule les standards traditionnels et séduit de plus en plus de particuliers à la recherche d’un contrat plus équitable.
Ce que pensent les assurés d’Otherwise
La majorité des utilisateurs se montrent satisfaits de leur expérience. La transparence dans les échanges, la simplicité d’adhésion et les tarifs compétitifs sont régulièrement salués. Quelques points d’amélioration reviennent aussi, notamment sur le suivi des dossiers ou les informations fournies après souscription. Néanmoins, l’ensemble des retours d’expérience souligne la rapidité des remboursements, l’efficacité du service client en ligne, et le bon rapport qualité-prix des formules proposées.
Une offre auto adaptée à tous les profils
Otherwise propose une gamme d’assurances automobiles allant du strict minimum légal à la couverture la plus complète. L’accent est mis sur la clarté des garanties, l’absence de frais cachés, et une réelle flexibilité dans le choix de la franchise. En optant pour l’une des formules tous risques, vous bénéficiez également d’un bonus collaboratif : si l’année se passe sans incident majeur, une partie de votre cotisation vous est remboursée. C’est à la fois une motivation à la prudence et une façon de redistribuer les bénéfices au sein d’un collectif solidaire. Par ailleurs, le contrat est entièrement gérable en ligne et s’appuie sur un réseau de partenaires agréés permettant d’éviter l’avance de frais lors des réparations.
Une protection santé pour vos compagnons à quatre pattes
L’assurance pour animaux d’Otherwise couvre aussi bien les chiens que les chats, quelle que soit leur race. Les formules proposées varient selon le niveau de remboursement souhaité et incluent aussi bien les accidents que les maladies. Le montant pris en charge peut aller jusqu’à la totalité des frais vétérinaires selon l’option choisie. Une franchise modulable, des plafonds clairs, et un forfait prévention font partie des avantages de cette couverture. Il est même possible de profiter de réductions dès le deuxième animal assuré, et de parrainer d’autres propriétaires pour bénéficier d’un avantage financier réciproque. Les vétérinaires peuvent aussi être acteurs du système en proposant des réductions à leurs clients via un programme de partenariat.
Une mutuelle santé simple et efficace
Otherwise ne se limite pas à l’automobile et aux animaux. L’offre santé destinée aux particuliers comprend deux niveaux de garanties permettant de s’ajuster aux besoins et aux budgets de chacun. Que vous recherchiez une couverture de base pour les soins essentiels ou une formule plus complète avec une prise en charge optimisée des dépassements d’honoraires, vous trouverez une solution adaptée. Les frais d’hospitalisation, les soins courants, ainsi que les soins dentaires et optiques sont pris en charge de manière transparente. Le fonctionnement collaboratif s’applique également à cette branche : si les dépenses sont maîtrisées au sein de la communauté, une partie des cotisations peut être reversée à la fin de l’année.
Un accompagnement 100 % en ligne mais humain
Le service client d’Otherwise se distingue par sa disponibilité et sa réactivité, malgré l’absence d’agences physiques. Les conseillers peuvent être joints du lundi au samedi par téléphone, ou via un formulaire en ligne. Il est également possible de fixer un rendez-vous téléphonique à l’heure de votre choix. Pour déclarer un sinistre ou demander un remboursement, les démarches sont simples et peuvent se faire par mail, via le site internet, ou par courrier postal. En cas de désaccord, un service de réclamation dédié est disponible, avec un engagement de réponse sous 48 heures ouvrées. Enfin, l’assistance est assurée par un partenaire reconnu et joignable sur une large amplitude horaire.
Informations pratiques
Pour toute demande, réclamation ou envoi de documents, vous pouvez contacter Otherwise par téléphone au 09 75 18 13 00 (appel non surtaxé), ou par mail à contact@otherwise.fr.
Les demandes peuvent aussi être adressées par courrier au siège social situé à :
Amalfi95 Avenue du Président Wilson
93108 MONTREUIL Cedex
Otherwise apporte un souffle nouveau à l’assurance grâce à son modèle collaboratif. Ses offres accessibles, ses remboursements rapides et son fonctionnement en ligne séduisent un public de plus en plus large. Que vous cherchiez à protéger votre véhicule, votre santé ou votre animal de compagnie, cette plateforme propose une alternative moderne, souple et solidaire à l’assurance traditionnelle.
